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  l****9 热心网友

  如下图所示：、、、在一年一度的上海“家协杯”市场规范活动开展前夕，上海家具行业协会在报刊上刊登了题为“你选购家具的排序是?”的家具消费调查问卷。此次调查后的情况如下: 消费者买家具的途径: 排序1234 第一选择品牌(260票68%)大型商店(90票24%)朋友介绍(34票11%)广告(23票8%) 第二选择大型商店(162票42%)广告(73票20%)品牌(45票15%)朋友介绍(38票13%) 第三选择朋友介绍(181票47%)广告(108票29%)大型商店(85票28%) 其他依近就近购买随机 消费者买家具最关注的是: 排序1234 第一选择质量(133票35%)质保(98票26%)价格(68票18%)款式(65票17%) 第二选择质量(102票27%)质保(78票20%)款式(50票13%)价格(44票17%) 第三选择款式(96票25%)价格(88票23%)环保(80票21%)材种(75票19%) 其他依次环保材种签约风格 消费者买家具最担心的是: 排序1234 第一选择质量无保证(198票51%)有毒有害(106票28%)货样一不(47票12%)价格欺怍(45票12%) 第二选择有毒有害(127票33%)质量无保证(73票19%)价格欺怍(73票19%)货样不一(47票12%%) 第三选择价格欺怍(173票45%)标识不清(136票35%)货样不一(85票22%)有毒有害 其他依次标识不清 发生质量问题消费的选择是: 排序1234 第一选择投诉(160票42%)协商(155票40%)自己处理(25票6%)诉讼(3票0.07%) 第二选择投诉(118票31%)协商(95票25%)自己处理(25票6%)诉讼(23票7%) 第三选择诉讼(183票48%)自己处理(125票32%)协商(43票11%)投诉(40票10%) 其他依次 在调查中值得关注的问题: 1.品质、款式、品位的选择，比较关注的是前二项，家具的文化现象排在了末位。一方面可能是由于表列固有的程序概念所造成，另一方面从市场消费实际反馈来看，的确是更多消费者是在凭感觉选择。 2.家具买卖签约的排名也偏后。其一，消费者对买卖家具要签合同还不是很了解，商家应主动出示合同文本并推荐使用。其二，消费者与商家比较，消费者比商家更不愿意使用合同的方式来买家具。买家具签合同即对商家有利，又可推动家具市场的规范销售行

  2017-10-17