因为名字有生僻字无法提取北京公积金影响生活

我爱人因为名字中有生僻字导致没有办法提取公积金 严重影响了我正常的生活 给你们热线打过电话 说只能对公通过单位 也多次跟单位沟通 单位说等你们消息 已经等了五年了还是没有结果 请问我爱人公积金还能否提出 目前我的提取额度已经到了 但是爱人的账户里大额的公积金无法提取 严重影响生活 目前这个生僻字在公安部的系统里已经有了 贵处何时才能更新你们的系统 让我合法合理享有提取公积金的权利？ 盼回复 谢谢