关于新房取暖本人是辽宁铁岭

您好，我买的楼，按揭的，16年1月19日付的首付，售楼处说需要试网，但没铺地热，然后售楼处给我开的取暖票子是15年冬季取暖费，发现后去售楼处质询，因为贷款还要一个多月才能下来，我享受不到取暖，售楼处工作人员说都要交，退换不了，合理么，我该怎么维权？