青海西宁置业顾问，住房抵押贷款

购房时口头协议达成已委托置业顾问办理住房抵押贷款，置业顾问的要求是预交开发商购房首付20%，已交清！包括身份证复印件手续已交清！但是置业顾问没有办成住房抵押贷款？没有办成的原因是办理贷款年限12年，本人53。之前已明确告诉置业顾问本人年龄。置业顾问是否侵权？侵犯本人获知权，知情权，公平交易权，监督权，自主选择权，人格尊严权？利用欺骗手段完成购房交易