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  　　我国五星级大酒店标准简介　　五星级[1][2]符号：★★★★★　　我国涉外旅游[3]酒店划分为五个档次，即一星级、二星级、samsung级、四星级、五星级，星级越高，表示酒店的档次越高。酒店星级的划分以酒店的建筑、装饰、设施设备及管理、服务水平为依据。具体的评定办法按照国家旅游局颁发的设施设备评定标准、设施设备的维修保养评定标准、清洁卫生评定标准，宾客意见评定标准等执行。五星级旅游涉外酒店应具备的基本条件概述如下：　　编辑本段　　酒店总体基本要求　　1、酒店功能划分合理、设施使用方便、安全。　　五星级大酒店　　2、酒店室内外装修高档、建筑及装修选用豪华材料。　　3、酒店内部公共信息图形符号符合LBAT001标准。　　4、有中央空调系统。　　5、有背景音响系统。　　6、有与五星级酒店相适应的计算机管理系统。　　编辑本段　　酒店接待大厅基本要求　　1、接待大厅宽敞、装修豪华、光线充足。　　2、有与酒店规模、五星级相适应的总服务台，总服务台有中英文标志、分区段设置接待、问询、结帐、24小时有工作人员在岗。　　3、提供留言服务、一次性总账单结帐服务、信用卡服务、24小时提供外币兑换服务。　　4、总服务台提供酒店服务项目宣传品、酒店价目表、中英文本市交通地图，全国旅游交通地图、本市和全国旅游景区介绍、各种交通工具时刻表、报刊杂志等。　　5、可8小时直接接受国内、国际客房预订，有酒店和客人同时开启的保险箱、设门卫应接员、专职行李员、值班经理、大堂经理。　　6、在非经营区设客人休息场所、提供店内寻人服务和安排出租车服务、门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道、配备轮椅。　　7、至少能用2种外语提供服务（英文为必备语种），总机至少能用3种外语提供服务（英文为必备语种），各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示。　　编辑本段　　客房基本要求　　1、至少有40间（套）可供出租的客房，70%客房的面积（不含卫生间和走廊）不少于20平方米，至少有5个开间的豪华套房，有残疾人客房。　　五星级酒店　　2、客房装修豪华，有豪华的软垫床、写字台、衣橱及衣架，茶几，座椅，床头柜、床头灯，台灯，落地灯、全身镜，行李架等高级配套家具。　　3、卫生间用豪华建筑材料装修地面、墙面、顶棚，用良好的排风设施，110220V电源插座，电话副机，吹风机和体重称。装高级座便器。梳妆台，浴缸并带淋浴喷嘴，配浴帘，

  2018-01-30