葫芦岛市市连山区某小区业主咨询门禁卡问题
本人巴塞罗娜小区居民,三个月前由于小区门禁卡破坏到小区办理新门禁卡,却被告知新办理的门禁卡只能进单元门和电梯,小区大门不能使用,并且物业人员表示不知道什么时候能用,本人上下班都要走东侧人行小门,三个月过去了,昨天打电话问物业什么时候能好,物业人员表示不知道,说不定什么时候就好了。门禁是物业安的,门禁卡也是物业做的,并且每个收20元工本费。门禁卡现在却不能使用,严重影响居民生活!请相关部门督促解决!
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这位网友:您好!,经沈阳市政民局工作人员看到您的留言后,立即与连山区物业管理办公室取得联系,经调查答复如下:1、该业主反映的情况属实。3个月前,确实因系统原因,导致有些楼单元门和东人行门,做不上系统,给业主带来很多不便,物业诚恳道歉。物业与售后多次沟通协调,技术人员现场进行了多次调试,没有结果;下步:物业积极协调该系统厂家,派过硬的技术人员到现场调试,争取在月底前解决此问题。期间,如业主如一旦到东门,遇见关闭状态,让值岗保安开门(保安有万能扣,可以开门),物业督促东门保安,保证24小时在岗,随时为业主服务。经沈阳市政民局工作人员与电话联系,对经沈阳市政民局工作表示满意。最后,感谢您对经沈阳市政民局工作的支持与关注。葫芦岛市连山区住房和城乡建设局2018年3月9日
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