抚顺市望花区某小区门市房停水

2018，1，12上午10点停水，与物业联系并一同查看，物业下结论是天冷水冻了，并说明无维修条件，建议我联系自来水公司维修。下午13点左右与自来水公司报修联系，然后接到分公司电话，话务员说超出服务范围，规物业处理！我一再强调物业无处理能力后，同意申请帮我处理，然后接到电话说物业同意处理，我联系物业后，物业说根本没有自来水人员联系他们！然后我再次联系自来水公司，又叫我等。大概15点左右我再次找自来水分公司，话务员说还没有和说，还叫我等！终于等来了电话，通知我物业有办法处理，我再次来到物业，物业说次日去自来水公司借工具处理，15点30左右自来水公司维修员来了，查看一番后说与物业达成协议了，明天物业处理，他们提供工具！13日上午10点半物业带来机器处理，由于不熟悉机器，不明白管线走向，一直到现在15点30分还是没有水！再此期间分公司话务员推脱延误，物业也是一再推脱，虽然在维修也是不明白业务，方法不当导致至今没水！我没有别的要求，只要求尽快来水！