葫芦岛市龙港区某小区维修不及时

我是葫芦岛市龙港区宏运奥园小区北奥2号楼住户，小区建于2007年，于2016年入住该小区，小区供暖单位是葫芦岛新城热力有限公司，从供暖开始至今，家中供暖温度是18度，出现供暖问题后，我曾经向所在锅炉房和供暖单位反映过，我的联系电话是：***。本层走廊内供暖设施漏水，楼下投诉供暖公司，供暖公司工告知我应由居民自己找水暖工处理，我询问物业无果，物业和供暖公司均不管，为不给楼下造成损失，只得停用供暖。目前家中温度下降，物业和供暖公司均不管并且不提供水暖工服务或者联系方式，天气冷，急待解决。