宝龙地产不给提供五证复印件【天津】

  2014年7月份买的滨海新区宝龙城房子，2015年1月8号接到通知可以领取合同了，现打算在外办贷款，银行方面需要宝龙城提供五证复印件及资金监管账号，但是打电话给宝龙销售陈某，他拒绝提供，搞不懂第一次买房听说五证是应该给提供的，为什么我们首付7月份交完就得到一张收据，不是应该直接交首付的同时就签合同么？五证是买房必须的东西凭什么不给我们，为什么我们不能自己在外贷款，为什么必须要在宝龙城办贷款