在泾川县房管局办过一次首次购房证明，是办房贷的时候用，让售楼处给弄丢了，现在办房产证由于要用这个证明，然后再去办的时候房管局不给再办了，理由是已经办过一次了，让拿第一次办的证明来换，弄丢了怎么来换啊，

在泾川县房管局办过一次首次购房证明，是办房贷的时候用，让售楼处给弄丢了，现在办房产证由于要用这个证明，然后再去办的时候房管局不给再办了，理由是已经办过一次了，让拿第一次办的证明来换，弄丢了怎么来换啊，在泾川县房管局办过一次首次购房证明，是办房贷的时候用，让售楼处给弄丢了，现在办房产证由于也要用这个证明，然后再去办的时候房管局不给再办了，理由是已经办过一次了，让拿第一次办的证明原件来换，弄丢了怎么来换啊，这不是难为我们吗？何况证明有效期只有15天，过期了也是作废的。请问这样的事情找那个部门解决？