剪力墙结构的高层楼房交房后，小业主发现家.

剪力墙结构的高层楼房交房后，小业主发现家中厨房墙面有裂缝，经现场剔凿后发现原因为填充墙和钢筋混凝土墙之间灰缝及墙体拉结筋间距偏大所致。施工单位同意维修，但小业主拒绝维修，提出索赔12万。其中主要费用是精神损失费和交房后至今半年时间段内的各类损失（如租房）。请问小业主的索赔是否成立，是否合理？小业主一再拖延时间拒绝维修，作为施工单位该如何用法律手段保护自身的合法利益？