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  1****5 热心网友

  您好，感谢您选择惠普产品。1、您在安装驱动后光驱无法正常使用的情况，很可能是由于驱动有问题造成的。您这款笔记本是针对WIN8系统发布的，惠普官方网站上并没有发布WIN7下驱动程序，请问您安装的WIN7驱动是如何下载的呢？比如是通过某个第三方软件进行安装的吗？2、您卸载之前安装的驱动后，光驱可以正常使用吗？3、另外，请问您安装的是WIN7 32位系统还是64位系统呢？请您针对上面问题进行回复，然后我们为您提供相关建议。希望以上回复能够对您有所帮助。

  2019-01-08