顶楼用户不能拥有露台门的钥匙么？如果碰到这种情况该怎么处理。碰到这种情况业主该怎么维权呢？
我家在顶楼，这段时间因飘窗漏水问题找物业进行修理。修了几次没修好。因为我们有顶楼露台的钥匙，所以不定时的跑上去看他们有修没修。前几天物业竟然把通往露台的门锁换了，理由是门坏了。我们找他要钥匙。他说居民不可以拥有钥匙，并且声称他也没有钥匙，只有一个维修工有钥匙。我想询问下，顶楼用户不能拥有露台门的钥匙么？如果不可以，当初买房子的时候为什么开发商会交给我们3把露台门的钥匙。而且我发现他们在顶楼私自晾晒谷物，饲养家禽。如果碰到这种情况该怎么处理。还有飘窗物业只修了顶面部分，侧面他说是业主的部分，要修需要支付1500的费用。之前还答应帮我们修的，这几天突然反悔了，碰到这种情况业主该怎么维权呢？
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房屋漏水物业是否要承担责任？ 漏水肯定不是物业造成的，但如果物业在这里面有疏于管理的情况，或是出现了问题后没有及时处理，导致损失扩大或出现了更严重的问题，那么物业要承担责任。前者比如管道堵塞，虽然不是物业干的，但根据物业管理合同和相关规定，物业公司应定期进行检查和清理，如果没做到，那就可以追究物业的责任;后者比如楼上违法装修，物业未制止，那么就可以找物业要求赔偿损失。
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