请您帮我尽快解决[北京]

我于今年九月在良乡永林建材城购买的北京宏天盛鑫暖通设备有限公司生产的散热器，自从北京市今年供暖那天开始就一直在大面积漏水，跟厂家联系多次都没有得到回复，而且厂家态度极其恶劣，并且说不再来给修理，现在已经进入深冬季节，家里老人都无法过冬，已经3个月了我们都不能过正常的日子，请主管部门为我们提供真理，给我们送来温暖。请您尽快和我们联系。