楼上业主说是房子质量本身的问题要和开发商签书面协议，但是现在开发商不和他签书面协议，这种情况我应该找谁解决问题？

我们是今年8月份买的新房，是现房。我们是今年8月份买的新房，是现房现在还没办理交房手续，最近楼上业主在装修，我们去看房子的时候发现，我们的阳台位置有漏水的痕迹，找物业解决，楼上业主说是房子质量本身的问题要和开发商签书面协议，要是房子质量本身的问题要开发商赔偿其损失（因其地砖铺好，撬开的话有损失），如果是楼上业主他自己的责任的话他自己承担损失，但是现在开发商不和他签书面协议，说肯定不是房子质量问题，所以我们阳台漏水问题就拖着没解决，请问，这种情况我应该找谁解决问题？