我家小区一下水管堵住，导致我家卫生间厨房及客厅卧室被污水.[连云港]

我家小区一下水管堵住，导致我家卫生间厨房及客厅卧室被污水浸泡受损，我家于今年8月份装修完毕还没入住，属婚房，清扫中发现卫生纸卫生巾等杂物，一栋楼就四楼居住，五楼装修。通下水管发现大量卫生纸，卫生巾等杂物，导致我家无辜受损，损失初步按泡水地方及受损物计算在两万之间，因现场杂物初步判断为四楼卫生间使用不当乱扔废弃物导致堵塞，现物业负责人出面找四楼协商解决，但四楼一口否认与他家无关，协商未果。现事情陷入僵局，因都是农村家庭，遇到这种事不知道怎么解决。买个房子不容易。现遇到这种事情，请律师指点一二