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  物业管理服务费是物业服务企业赖以生存的基础，收费难已成为现如今大多数物业企业艰难生存的症结所在。在这里，就如何发挥业主委员会的特殊作用，帮助物业服务企业破解物业收费难的问题，提供一些思路。 目前，拖欠甚至拒交物业管理费的原因有以下几点：一是业主对小区的配套环境、房屋质量不满意，将对开发商的不满转嫁给物业企业；二是业主花钱买服务的意识不强；三是物业服务企业自身服务不到位或管理手段不完善；四是社会舆论对物业服务企业的负面报导，导致群众对物业企业存在偏见等。 业主拒缴物业费，最终形成恶性循环过程：物业服务不到位→业主不满意欠费→物业亏损→物业服务质量明显下降→更多的业主欠费→物业服务企业无法生存直至撤离→小区贬值。到最后是损失业主和物业服务企业的双方利益。 如何改变这种恶性循环呢？业主委员会可以积极参与小区管理，帮助物业企业查找自身不足，提高业主满意度，扭转业主欠费情况，要做以下四个方面工作： 第一，业主委员会要代表全体业主监督物业服务企业的服务工作。 第二，加强与物业服务企业的交流，协助物业服务企业对员工进行培训，提高物业服务企业员工的沟通能力。 第三，主动配合物业企业做好小区物业服务方面的宣传工作。 第四，业主委员会还可以联合物业企业和社区，在小区组织开展各种互动活动，拉近业主与物业企业的关系。 　　以合同明确 　　物业双方责权 物业费纠纷从表面上看，只是物业企业与业主之间的事情，但背后隐藏的是物业管理合同责任划分不明、服务标准缺乏细化、违约处罚较轻等一系列问题。因此，明确物业服务合同双方当事人之间的权利义务，是处理物业费纠纷的依据。 而明确物业服务合同各方的权利、义务要做到以下几点： 第一，确定合理的物业收费标准，保障物业公司合理的利润空间。我国大多数物业服务收费采用包干制，但国家应鼓励酬金制的物业服务收费方式。实行酬金制付给物业服务企业的酬金相对会比包干制的费用较高，但这是一个相对公平、透明的办法，为业主提供的服务，基本能够做到质价相符，且不断变动的酬金比例可以激发物业企业的工作积极性，促使其不断的提高服务水平和质量，有利于整个住宅小区服务质量的提高，也有利于物业企业自身的发展。 第二，制定物业管理服务质量标准，量化物业管理服务项目。业主有权通过物业服务合同将自己的管理权委托授权给专业的物业企业，被委托授权的物业企业有义务依照合同约定和法律规定实施管理。这一义务要

  2020-01-14