修不好的东芝冰箱
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两名维修人员自我介绍说来自一家名叫“北京和美家电维修中心”的公司,是东芝冰箱的维修合作单位。一位姓盛的师傅在检修后表示冰箱不制冷的 原因是蒸发器漏氟导致,维修费1500元,冰箱需运走,维修周期需5至6天。“我妈当时可能被忽悠了,没跟我商量就稀里糊涂地接过了收据,任由他们把冰箱 拉走了。”向北京晨报记者说起此事时,卞女士还有些懊恼,“我回到家,一看到收据上的价格就感觉被骗了,一千五再加点钱都能买台新冰箱了。这维修费开价实在太高了。” 3月6日,冰箱已送修10天,卞女士仍没有接到任何关于冰箱维修进度的信息反馈。“从来都是我找他们,东芝的人从来没主动给我打过电话。”卞女士苦笑着说。这次对方又称,冰箱已修好,3月8日可送货,可接下来又是音讯全无。3月8日,卞女士又一次致电维修点,对方突然改口说“冰箱没修好”.更让卞女士接受不了的是,维修人员的态度也越来越嚣张,“还很不耐烦地甩出一句‘不行你就找别家修,或者直接投诉去吧’。”对于维修时间一拖再拖的问题,北京和美家电维修中心的负责人盛先生回应称,冰箱维修中发现了其他故障,这才延长了维修时间。 对于这样的解释,卞女士并不认同,“东芝售后根本管不住他们的特约维修点。”卞女士有些一筹莫展,让她困惑的是修冰箱居然会惹来这么大的麻烦。3月11日,北京晨报记者致电华北大区售后主任周先生,他向记者证实,北京和美家电维修中心确实是东芝的特约维修点,东芝和维修点均签有协议,对其有相应的制约,目前他已联系该维修点催促其尽快送货,并承诺将此次1500元的维修费分文不取。但截至记者截稿时,卞女士告诉记者,“未接到东芝方面的任何回复,冰箱仍未送回。”
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