我家人在一家房地产公司做保洁员,该房地产公司属于A集团,因房地产项目已快结束,算不算是工伤?

我家人在一家房地产公司做保洁员,该房地产公司属于A集团,因房地产项目已快结束,所以A集团下的另一装修公司负责前来装修该房地产公司的办公楼,负责装修的一个人员就在该房地产公司工程部里办公,昨天我家人上班时,该装修人员喊我家人去快装修好的办公楼里收拾纸板等垃圾,我家人随即跟在他们后面去了工地上,在进入楼道的脚手架上摔了,后来该人员把我家里人拉上来,因为刚摔,腰部还不是很疼,我家人也没有想到去医院,就想着回家躺躺休息休息,哪知道后来腰部越来越疼,晚上就去医院看了,现在公司不承认属于工伤,理由1是装修公司的人喊我家人去干活的,不是他们部门喊的,去工地收纸板不属于我家人的工作范围;理由2是说我家人收的纸板卖掉,不把钱上交办公室,这属于她的私人牟利行为,所以不能算是工伤。现在喊我家里人去收纸板的人也不承认这个事了,我想咨询下这到底算不算是工伤?我们该如何维护我们的权益