您好，我是龙族四期40号楼的住户，今年供暖温度一直是13、14度_烟台
您好，我是龙族四期40号楼的住户，今年供暖温度一直是13、14度，找了物业三次了，维修人员也找不出原因，龙族物业也一直没有回复。请问供暖不到16度，是不是可以退取暖费用，找哪里办理。再就是家里老人心脏不好，温度低了对身体也不好，一直都没有来住，请帮助解决。
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经落实，龙泽四期40号楼可能因为供暖管网问题导致住户温度过低，我们将积极给予维修，住户也可拨打供热公司电话入户测温，如温度过低，供热公司同意退一部分供暖费用。
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