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  h****0 热心网友

  新人置业顾问基础知识主要包括以下几点：1、客户来临时要记得迎接。当客户到达销售案场时，首先要由前宾迎接台同时高喊“客户到”以提示案场销售所有人员，接着案场销售人员均要暂停手中的事情，致迎接辞“欢迎参观”。这一点一方面体现案场精神面貌及对客户之礼貌，另一方面，暗示着销售进入开始，集中精神准备后期配合工作。2、引导客户首次入座。销售人员需要将客户引导进入接待区的接待桌，请客户入座，并且于引导前带上销售资料、计算器、笔、名片等销售用具，同组人员配合倒水、递杯，从而完成初次引导入座过程。3、与客户进行简单的寒喧。初次引导客户入座后即而开始同客户进行寒喧，互递名片，开始客户摸底，目的是了解客户的情况，包括年龄、职业、喜好、家庭、所在区域、购买动机、购买能力等尽可能详细。从而在后续的销售接待过程中有的放矢，目标明确，能够真正地引导客户，使客户在购房过程中始终跟着销售员的思路走，这样容易达成销售。4、带领客户参观展示区。初步了解客户并得到客户认可之后，销售员应熟练的向客户进行第一轮销售攻势，即参观展示区、介绍产品。销售员将充分运用案场展示区之销售道具和自己的推销才能清晰地向客户进行发展商说明、环境篇描述、产品篇介绍，要让客户感到你是十分专业的房产顾问，使他在购房中信服于你。5、引导客户第二次入座，当客户通过展示区了解到本产品的基本情况之后，销售员应请客户第二次入座，与其寒喧、聊天，客户对产品有了认知后，必将产生许多的疑问及兴趣，因此第二次入座接洽销售员将同客户比较深入地细说产品中的问题。

  2021-09-05