康佳电视损坏,维修落实不了。更换都不满意!咨询,谢谢
魏律师,您好!最近遇见一件事情比较烦恼。我是2009年1月买的康佳电视,当时的价格是6999元,大件保修为3年,维修期间到2012年1月。2011年11月份,我发现屏幕上有一条亮线,已拍超留底。反映给康佳售后,他们也是很快上门将电视拉走。后期他们售后同我联系,告诉我说同型号的机器已经不再生产,没法修了,需要给我更换。但是他们只能给我更换不到3000元的机型,我感觉损失太大,于是要求厂家接着维修。他们也同意维修。但是他们每过一段时间就给我打电话说维修不了。但我要求的价格区间(5000左右)他们也接受不了。于是就这样拖着,他们是不定期同我联系,但仅仅是打个电话问问,就不了了之。我想咨询:一是如果更换,我的要求是不是受法律保护。二是,对他们维修时间我有没有权利提出要求。三是,我保留让他们想办法维修的意见,后期我的权利是不是能得到保障。比方说维修好送会后短期内再次质量问题该怎么办?谢谢您的建议,提前祝您元旦快乐!魏律师,您好!最近遇见一件事情比较烦恼。我是2009年1月买的康佳电视,当时的价格是6999元,大件保修为3年,维修期间到2012年1月。2011年11月份
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