外地人两年未工作提取公积金的有关问题

我是外地人，原先贷款买了套房子，08年的时候贷款全部还清，这两年本人辞职后一直没上班，公积金也忘了提取，现在在公积金管理中心封存办，我去网点办理提取时，告诉我我的公积金还款记录还在，说是无法给我办理手续，我不知道怎样去消除这样的记录或是怎样操作了，烦请详细讲解下一步我该如何办理