我的石家庄公积金账户已经取消，为什么钱还没收到？

 你好，我的住房公积金是由外服公司办理缴纳手续的，现在我需要还贷款，前几天通知外服公司将钱取出，现在公积金官方网站上查询账户已经取消，为什么钱还有转给我们，这是什么原因，还需要多长时间给我们，谢谢。