北京公积金提示身份证号码和个人登记号不对

1、拨打95516进行公积金查询，输入个人身份证或者个人登记号都提示不对，是怎么回事？2、4月29日提交的重置密码申请，重置后的密码是什么？用个人登记号的后6位还是登陆不进公积金官方网站查询系统。