修改北京公积金还款额

1、我是公积金贷款，使用最低月还款方式（3365元），上月忘记还了，根据客服方法，可以通过96155修改下期还款额，待下期扣完后再修改回来，但是我进入96155后，不知使用哪个电话语音提示的选项和路径？2、根据说明，先要查询下期应还款额，我也不知道使用哪个选项？3、我在试各种选项时，提示录入身份证和密码，但我不记得留过什么密码，如果真忘记密码了，如何取回？一共3个问题，