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房产本人是山东菏泽

我于14年在售楼处购买现房,是别人退订的房子,由于手续没办好,无法签订购房合同和办理按揭。中间一直催促,售楼处一直说没办好手续。我只签订购房协议个交首付。知道今年15年,8月16号,售楼处催我办理购房合同,并要求我于20日前办理,否则停水电。现在已给停电。我在广州学习,要月底才能回家,都给他们说明,仍是给停了。我该怎么办。   并且房子有好多裂纹,电梯经常坏。该找谁解决?

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