我的公积金查询不了？-西安

你好，我很久没有查过公积金了，刚通过网上查询说是“系统登记的身份证号有重复，请与中心联系”，然后通过自动电话查询说是“身份证号没有登记”，我的公积金是08年办理的，之前也查过多很多次，都没有问题，在12年初还查询过。我的身份证号是“411381198411042095”，至今还没有取过公积金，12年领到过一张公积金中心与工商很行的联名信用卡，但没有激活使用，我从公司查询每个月15日都定期交过了公积金。麻烦问一下这是怎么会事？