赤峰我是水泵厂住户，因为房顶漏水和暖气不热等原因，我没叫服务费，因水泵厂1号楼有以上原因，住户多次.

我是水泵厂住户，因为房顶漏水和暖气不热等原因，我没叫服务费，因水泵厂1号楼有以上原因，住户多次找旗政府和管理部门，而建筑商简单维修，而物业根本就没管，到收费用时，确找到住户要钱，甚至诉讼，请问住户该如何维护自己的权益，能不能交服务费。