鞍山市高新区某小区某户燃气火小

我家住在鞍山市鼎祥家园小区41栋西门402号，2017年11月入冬以来煤气火苗小，燃气热水器无法使用，到12月份以后根本打不着火，后经了解本楼门一侧的住户都是这种状况，其他楼门可以正常使用，之后开始向煤气公司报修，我自己家前后报修4次，邻居也报修过，一直未修复。且煤气公司未上门抄表，按照估值收费。为此亲情民心网帮忙协调以下2件事：1、尽快修复煤气管道供气。2、2017年12月至2018年3月的煤气费全额退款。