按揭贷款问题-我外甥，户籍甘肃张掖，现在家长接到“成都普惠快捷法务部”的电话，对
我外甥，户籍甘肃张掖，现在家长接到“成都普惠快捷法务部”的电话，对方声称他孩子“我外甥”在甘肃张掖一摩托车经销商处按揭贷款，已还款3550元，现在还欠款2505元未还，并声称要起诉他。现在家长已经很久未找到孩子，无法确认此事真伪，此种情况该如何处理？
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