而且身份证现在还是一代证，我想向你资询下要怎么样我家人才能买上票回来呢，请求律师给帮忙说个办法

你好，有律师在吗？我问个问题，我是新疆人，因为家人姐姐常年在内地快二年没有回户籍地新疆了，而且身份证现在还是一代证，最近我才得知我家人的户口以被公安机关注销了，家人想回来办理这些事确无奈火车站买不了车票，本人也找过当地公安机关反应，他们说谁让你们家人不早些回来的，这种情况我们也没办法，本人不回来就连证明都开不了。所以没办法我想向你资询下要怎么样我家人才能买上票回来呢，难道就一辈子回不来了吗，请求律师给帮忙说个办法，万分感谢！