鞍山市高新区某小区某户无燃气

我是鞍山市高新区万科城业主，从年前到现在整个单元几十户煤气都不好用，一到饭点就打不着火，导致过年期间只能去亲属家吃饭，本想年后能解决，可是一直到今天还是一样，打了煤气的报修和投诉电话一直得不到解决，希望尽快能给处理。