吉林省四平市哪个银行可以办理装修贷款

四平市建设银行负责房贷员工与客户签合同的时候说首套房的按揭利率执行基准利率，可是签订合同后，却告知客户执行基准利率上浮10%。客户质疑的时候，该员工表示没有说过执行基准利率的话。 请问，可以投诉这名员工吗？