我们的房子在辽河油田总机械厂矿区内，我们的两趟平房共七户没水没电，我们2017年12月02日投诉到民心网上，2018年1月3日辽河油田矿区事业服务部的答复是我们不具备通水通电，我们对辽河油田矿区事业服

我们的房子在辽河油田总机械厂矿区内，我们的两趟平房共七户没水没电，我们2017年12月02日投诉到民心网上，2018年1月3日辽河油田矿区事业服务部的答复是我们不具备通水通电，我们对辽河油田矿区事业服务部的答复不满意，我们的房子怎么不具备通水通电，希望有关部门帮我们协调一下，沟通一下，我们希望过上正常的基本生活，希望有关部门帮我们解决一下，让我们能点灯过年，有水有暖气过年。