海尔热水器安装对墙的要求，安装人员说我家的墙不行得安装支架或者重新砌墙，有必要吗？
我刚买了个50升海尔热水器，今天售后上门安装 打膨胀螺栓时，工作人员说我家的墙太疏螺栓固定不住 不能按装，说得要弄个支架需要150元，老爸之前也是搞建筑的认为墙没有问题，想办法把膨胀螺栓固定住就可以，但是工作人员出于安全或者是利益的考虑拒绝给我们安装。请教高手我现在该怎么办？
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