板芙镇银华花园小区收房多年都没有办房产证（中山）

您好，我在板芙镇银华花园小区（开发商是中山市明智房产有限公司）买了一套房是2012年4月20日签的购房合同，2013年11月3日收房现已多年了。已持有中山市商品房销售登记备案表但到现在都没有办房产证，致电开发商查询无明确答复，小区各业主不知道催了多久 就是慢吞吞地 天天忽悠 到底是怎么回事啊？如果开发商一直不给办我们小市民有什么办法申诉？应该去找那个部门？