热力公司改暖相关问题[平凉]
热力公司改暖相关问题静宁县热力公司今年在供暖前要求用户按公司要求统一派人到各家各户改装户内供暖设施并不管面积大小一律先交2600圆的费用，且说“不按要求改的一律不予供暖”，大多数用户都按要求做了。但通暖时发现：第一，少数人没有按公司要求自己请师傅改了，但还是通暖了。且一来和公司相比收费便宜500元左右，二来通暖状况良好。第二，凡公司派人改的都不热。不热的用户在强烈呼声下，热力公司不得不派人再次改装，这样导致室内室外受到又一次破坏。第三，热力公司改暖前说公司按设计好的图纸改（有热力公司人员的录音为证），但到现在用户想要图纸看看，但还是没有见到图纸。热力公司有哄骗用户之嫌。第四，关于改装费是怎么算的，用户要求有个答复。
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您好，现将您反映的问题答复如下：一是在今年项目的实施中，静宁县热力公司在户内改造上，大部分住户由公司统一组织的具有一定施工经验的人员参与户内改造，便于统一管理、安全施工，供热中的维护、维修。改造前预收每户2600元，改造后统一结帐，改造材料及费用清单一式三份，住户留存一份，公司备案一份，施工人员一份，价格公开透明，费用长退短补。另有少部分住户自行找人改造，按照统一标准和要求，验收合格后碰接主管网。二是您反映“公司派人改的都不热”，不符合事实，不论是私自找人改造的，还是公司统一改造的，绝大部分是成功的，改造效果也非常明显，都不同程度地存在个别住户取暖效果不佳的现象，且不热的原因是多方面的，应具体问题具体分析，不能以偏概全，一概而论。针对住户反映的问题，公用事业管理局工作人员、供热企业技术人员，多次深入居民小区，进楼入户，排摸问题，采取措施，及时处理，解决了一部分住户房间不热或热分配不均的问题，耐心解释说明，化解了矛盾，排除住户不热的问题。三是关于设计图纸的问题，在项目改造之初，公用事业管理局请县设计公司设计了相关技术图纸，同时针对部分房屋面积大、暖气片数超过7组的房间，根据住户要求可采取双供单回或双供双回的技术方案施工。四是户内改造费用，包括施工费用和材料费用，材料费按市场价而确定，同等质量的材料价格不超过静宁县市场价，施工费按不超过12元㎡收取。