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商转公-你好,我之前去海口市住房公积金管理局申请办理商转公,但柜台人员告知我,我商业贷款银行是平安[海南]

你好,我之前去海口市住房公积金管理局申请办理商转公,但柜台人员告知我,我商业贷款银行是平安银行,而平安银行与公积金管理没有贷款合作关系之类的(具体不清),告知我不能办理,请问这是真的吗?是只要在平安银行进行商贷的都不能办理商转公吗?

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