关于罗马风情不处理实质问题反映材料[平凉]

关于罗马风情不处理实质问题反映材料局长，您好 2018年2月，我在静宁县罗马风情购置一套房子，当时售楼部承诺3-4月办理按揭，准时交房。我们交付了房子首付款，作为农民，我们的首付款都是通过借款凑的。但4月份，我们被告知购买的房子被查封，多次协商，售楼部均以各种理由为由推脱不处理。让我们去找建设局，让我们起诉，作为农民，走法律程序费用高，无法负担。向售楼部申请退款，售楼部答复是要按比例退款，我们没有过错，是售楼部违约，为何要我们承担后果。而且，售楼部对于退款时间也不给于明确的答复。售楼部称5月房产局可以办理备案，但，迟迟没通知，我想问罗马风情的房子出现这么大纰漏，各个部分都不出面解决，我们的利益谁来维护。