地毯厂的廉租房暖气有人处理吗[平凉]

地毯厂的廉租房暖气有人处理吗各位您好：地毯厂廉租房去年一直没热过，住户多次反应，始终没解决，今年刚通暖的一天热了，后面一直没暖气，民生问题，请求您好深入住户家中了解一下吗？我们很冷。