集体土地使和证重新换证需要成年时间？

您好，我是火炬开发区这边的居民。原本的集体土地使用证给白蚁咬烂了，重新向开发区国土局申请补发，但是资料提交了上去过了都快一年的时候了，怎么还没补发回来？有这样的办事效率的吗？当时补办的时候问工作人员主一般3个月左右就会出新证了，现在所有的手续文件都提交上去了。过了将近一年了证还没办下来。问他们他们就说这是市国土局的问题人家还没批下来也没办法！请问我该往那询问补办证的情况？感谢回答！