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  * 热心网友

  匿名客户，你好，我是莱茵春天地板客服。对于您的投诉，我们开展了内部跟踪调查，调查结果如下：1.此事件是由于工人现场结算时计算错误，客户在店面人员宋红处投诉，宋红由于个人原因不积极配合，客户不满而投诉网络。2.客户没有通过400服务电话或者官网投诉，我司客服在网络偶然发现客户的投诉，并第一时间进行了干预。宋红二十三日前与该客户取得了联系。反映客户正在外地出差，无法立即处理。3.二十四日客户回到温江，宋红已将多收的货款退回。4.责成宋红当面道歉，已执行。5.宋红当月绩效奖扣除。6.我司的400服务电话和官网都可以接受客户的投诉，因百度回答不允许有链接地址什么的，请百度查询“莱茵春天地板”7.请各位客户在地板完工后，保留工人的结算单，或在地板《售后服务卡》上注明结算数据及工人的名字（这是工作流程，但应避免工人嫌麻烦不写），以便今后有疑问可以查询。8.谢谢大家对莱茵春天地板品牌的关注。

  2018-12-27