为什么工商银行的住房公积金贷款不能缩短还贷年限？建行就可以？（中山）

我用公积金贷款20万，20年还款期限，还贷银行是中山市工商银行。2007年9月开始供房至今，因近年每月缴存的公积金高于每月还贷额，于是想到工商银行银苑支行办理提前还贷并缩短还款年限手续，但被答复不能办理！！！ 此前我在中山市网络问政平台、工行95588电话咨询中查询到可以办理提前还贷并缩短还款年限，为什么去到银苑支行就出现区别待遇？？？！！！ 而且，我同事在建行很顺利就办理了提前还款并缩短贷款年限的手续，这是为什么？？？