苏州 [工业园区] 市区转园区后公积金还贷

本人于2014年购房,当时在市区已经办理住房公积金扣款的手续.2016年初工作转入园区,并于今年7月份办理了公积金还贷的相关手续. 因以前曾在园区工作过,原有的公积金账户有余额没有领取过.在湖西银行办理手续时,负责公积金的人说是可以动用原有余额还贷.但办后二个月,始终只扣本人私人账户的钱,且也只转当月扣缴的公积金.今天电话询问公积金中心时,回答说是不能动用原有余额.这是二个不同的答复. 究竟以哪个为准,还是两个都不准? 难道个人公积金账户上的钱都不能用来分月还贷?