公房录入员的失误让我们四处碰壁，其责任谁来负…。。。。人民公仆为人民吗？？？？[厦门]

我要投诉思明区外侨办公房办事员，本人现申请侨房清退安置房。但是本人在开始交公房房租时用的名字录入员为图简单把我的名字骆瑜珍写成骆如珍，本人看到曾有拿户口本身份证与其反应过，该录入员表示没关系，我们也就听之任之。在侨房退管后，于今年9月我们拿着合同和租赁收据，户口本身份证等证件准备申领申请表，但其公房办事员说所出示的房屋租赁收据户名与我的户口本不符要我们去办理姓名原居住证明。我们在侨房所在居委会和派出所都没办法办理出示这个证明。一个礼拜跑了十几趟到处碰壁，我觉得最气愤的是本身就是公房录入员的失责，他们还做的好象不关他的事一样，口气强硬，完全不考虑我们的难处，难道人民公仆就是这样为人民办事的吗？希望有关部门能尽快给我答复