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  m****3 热心网友

  您好！经了解，一、针对您所反映的是否更换物业问题 根据住房和城乡建设部于2009年12月1日颁布的《业主大会和业主委员会指导规则》（【2009】274号）第十七条第（五）款规定，选聘和解聘物业服务企业由业主大会决定。第二十九条规定，业主大会所做出的决定，应当经专有部分占建筑物总面积过半数且占总人数过半数的业主同意。 鉴于怡景万佳小区目前尚未成立业委会，近期将由吴门桥街道四季晶华社区组织开展物业服务满意度调查。 二、针对您所反映的消防设施损坏无人维修、消防管理缺失问题 友联物业已经向区住建委物业管理处申请住宅专项维修资金进行消防设施维修，目前正在走流程。 三、针对您反映的小区设施（地面、墙面、门锁、电梯）严重损坏无人管理问题 根据《苏州市商品住宅专项维修资金管理暂行办法》（2012年8月1日施行）规定，地面、墙面、电梯等公共部位或公共设施设备损坏的，可以申请住宅专项维修资金进行维修，需要使用维修基金的，由物业企业或者使用分摊范围内的相关业主作为申请人。业主作为申请人的，可以委托物业服务企业办理相关手续。业主发现类似问题的，可及时向友联物业反映，物业公司有专人负责。友联物业也会加大排查力度，发现问题，及时启动维修资金申请程序。 针对门锁损坏的情况，街道已督促物业公司加强排查，一旦发现有损毁，立即修理。 四、针对您反映的小区大门无人管理，人员随意出入的问题。 友联物业已与维修单位协商，预计在三月中旬对道闸进行维修，在此期间物业公司将增派保安加强小区进出管理，保障小区安全。 吴门桥街道

  2019-01-31