创维液晶电视42l03rf质量问题？哪位能给点建议？

12月25日购买了一台创维42l03rf液晶电视，26日送来的，当时运行很正常，27日下午电视喇叭不响了，给创维客服打电话，说给安排工程师上门检查，第二天又打了2次电话，才有工程师来电话说下午来检查，检查后说是质量问题，同意换一台，结果30日晚上才给送过来，送货的人走后，在观察了一段时间发现屏幕上有一个亮点，而且发现电视没有上一台清楚，换台时在蓝白色的地方都是等宽的竖道，可是负责换货的人已经走了，我又给客服打电话，又说要工程师上门检查，可是据我了解液晶电视如果亮点不超过3个属于合格，那这种情况属于质量问题吗？可以出质检报告吗？我想退货，大家有什么好办法啊？