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  i****9 热心网友

  乔迁新居可喜可贺，但添购家电的时候却出现了纠结，买家电到底要不要买延保呢？上千元的家电保修期只有三年，但商家为了吸引消费者，提供了多种延保服务，一到三年任你选，很多消费者认为家电超过3年的保修期，出了问题，还有延保可以节省一大笔的费用。 　　近年来，电商家电实体卖场陆续推出了延保服务，鼓励消费者多支付产品总价的5%左右就能购买到延长的保修期，那么这种服务究竟值不值得呢？ 　　走访卖场发现，大到冰箱、彩电、洗衣机，小到电饭煲、豆浆机等等的家电都有延保服务，期限一般为一到三年，费用也从几十到几百不等。很多消费者在购买家电的时候都会考虑买延保服务，价格不高只为买个放心。 　　除了实体店不少电商品牌也推出了特色延保服务，但这些看似能为消费者着想的家电延保，却被消费者吐槽不断。市民小陈对于家电延保就怨声不断，夏季正是实用空调频繁的高发期，前几天机器出了故障，正好在1年延保期限内买空调时销售人员告诉我，购买50元延保1年的服务后，三包期可以延长1年。现在却告知我只负责免费上门维修，零部件更换费用需要自掏腰包。 　　遇到维修问题，厂商推给经销商，经销商又推给商家，就是没人负责。 多次维修不好的产品居然不再享受延保服务，且不能退还费用。 延保期间照常需要维修收费，维权时只得到一句最终解释权归商家所有。 ……记者在网上发现，吐槽家电延保服务的网友不少。 　　业内人士指出，延保并不属于国家的三包范围。根据国家的三包规定，包修主要是指在三包有效期内，厂商应提供完全免费的维修服务。而保修是指厂商在一定期限内提供免费维修及保养的服务，但要收取所需零件的成本费。 　　因此，省消协相关人士建议消费者购买延保服务时，最好能与卖场签订合同，详细写明延保的起始日期和结束日期、延保范围、延保期内故障的责任界定等。此外，消费者在选择延保服务时，对价格便宜、性能款式更新速度快的产品，最好不要额外投保。对使用频率和维修成本较高的，可以考虑自身情况选择延保服务，但需注意延保年限是否与厂家自己延长的售后包修期重叠。

  2019-06-14