苏州 [工业园区] 关于康慈健身万科本岸店扣取15%手续费问题

去年在康慈本岸店办了三年的健身家庭卡，其后买了私教课及拉伸课程，其间因教练中途辞职更换教练是常事。今年四月教练联系我说因经营问题他们教练要全部离职，事后相关人员说服我去玲珑店健身，因路程问题予以拒绝。后采纳教练建议予以退卡退课。后联系我要扣取15%的违约手续费。现投诉如下：1:服务合同建立在消费者对特定商家的设施、师资水平与服务项目等服务能力信任的基础上而缔结的，现本岸方造成的原因扣取我的手续费依据在哪里2:现本岸店联系会与乐体店转会，问题是消费者有自由选择的权利，双方之间的预付卡消费合同成立后，任何一方均不得擅自变更或者解除。健身房欲将服务主体变更为第三人，属于合同权利义务的转让，应当征得我的同意，否则合同转让行为对我完全没有约束力。那么本岸店扣取15%的依据又是什么？现提请相关部门维护消费者权益